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便民,惠民,利民!城区政务服务中心干的好!
2019-01-17 15:05 来源: 发布机构: 城区政府网站管理中心 【字体:   打印


  为切实打造惠民平台,市城区政务服务中心积极配备一系列便民、利民设施,方便群众办事,同时设置咨询引导台及志愿者服务岗,打造具有城区特色的




  为切实打造惠民平台,市城区政务服务中心积极配备一系列便民、利民设施,方便群众办事,同时设置咨询引导台及志愿者服务岗,打造具有城区特色的政务服务工作品牌。

市城区政务服务管理中心副主任 陈达锋

我们建新标准的无障碍通道、无障碍厕所及母婴室 ,同时还为群众提供办事资料邮寄服务还有短信通知服务,特别是我们为办事群众提供的免费复印服务。据不完全统计,我们今年以来,我们为群众,提供的免费服务群众达到了2万多人次,为群众节约13万多元的办事成本,受到群众一致好评。

群众:在这边会帮你修改,有一些资料有不同的话,他们会帮你打印,还有复印,都是免费的,这点确实方便了很多,政府这方面还是很用心的,现在我们群众办事情都没什么难事了。

  为提高办事群众对创文的知晓度与满意度,市城区政务服务中心充分利用平面广告及led屏等宣传媒介开展创文宣传,同时规范窗口工作人员的行为举止和业务流程,给办事群众提供一个优质、高效、便捷、文明的政务服务。

市城区政务服务管理中心副主任 陈达锋

设立了投诉处机制和投诉意见箱,设置了明显的禁烟标识,在我们大厅也粘贴了社会主义核心价值观等公益广告,我们还进一步加强人员队伍建设,严肃工作纪律,规范文明用语和服务行为,为群众提供更温馨、更优质、更高效的服务。

  2018年以来,市城区政务服务管理中心继续深化“放管服”改革,进一步压缩行政审批时限,社会投资,政府投资项目审批时限压缩百分之30以上,还专门设立了个体工商户转企业的“绿色服务窗口”,审批时限由原来的5个工作日压缩为2个工作日,全面实施完善“一门式一网式”政府服务模式改革。

市城区政务服务管理中心副主任 陈达锋

我们完成并完善我们统一的申办受理平台,同时利用统一申办受理平台,依托我们威尼斯人网上投注的综合办事系统进行审,进驻审批股长,实现了前台综合收件,后台分类审批,统一窗口出件 的业务运作模式,今年(2018年)以来,截至11月30日,共受理业务31488件,已办结业务30869件,办结率98.03% 办结时间比原来缩短了30%。

群众:现在流程都简化了很多。而且这边的工作人员的态度也很好。你如果有什么不懂的,他们都会耐心地给你讲解,这一点真的为他们点。


    此外,市城区政务服务管理中心还多次组织职工深入挂驻帮扶社区,开展各式各样的志愿服务活动,指导并协助挂驻社区做好创文工作。

    据了解,市城区政务服务中心一直秉承着以人民为中心的服务理念,坚持打通服务群众的最后一公里,获得多种荣誉,被授予市城区“三八红旗集体”荣誉称号、“威尼斯人网上投注市文明创建工作先进单位”荣誉称号、并为市城区入选“2017年中国县级政府政务诚信综合水平百强县”作出了积极贡献。

市城区政务服务管理中心副主任 陈达锋

下来,区政务服务管理中心将按照区委区政府的工作部署,进一步做好创文创卫工作,努力提升政务服务水平,继续优化政务服务环境 不断提升人民群众的幸福感和满意度。

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